Politique de confidentialité

Général

Bear Bike Tours, officiellement situé à Oude iepersestraat 22 8870 Izegem, Belgique et enregistré sous le numéro de TVA BE0773618352, considère la protection de vos données personnelles comme une responsabilité fondamentale. Votre vie privée est de la plus haute importance pour nous et c'est pourquoi nous avons mis en place des procédures et des mesures strictes pour la protéger. Cette politique de confidentialité est conçue pour vous fournir des informations claires et transparentes sur la nature des données à caractère personnel que nous collectons, l'objectif de la collecte, la manière dont nous utilisons et sécurisons les données, et les droits dont vous disposez en ce qui concerne vos données à caractère personnel. Nous nous engageons à assurer un niveau élevé de protection de vos données, conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données. Vous avez le droit d'accéder aux données que nous avons stockées à votre sujet, de les corriger ou de les faire supprimer à tout moment.

Champ d'application de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s'applique aux données à caractère personnel des personnes physiques que nous traitons, en notre qualité de responsable du traitement. Le champ d'application de cette politique est spécifiquement limité à : - Les clients qui sont en contact direct avec BeerBikeTours ou les entreprises associées à BeerBikeTours. - Les visiteurs de nos bureaux, points de contact, sites web et portails clients. - Les participants à nos études de marché, enquêtes, concours et promotions. - Les personnes en contact avec nos équipes de vente, de promotion ou autres, ou qui utilisent nos produits et services de toute autre manière. Nous tenons à souligner que les données des clients potentiels ou des parties intéressées sont également traitées et sécurisées avec le plus grand soin, conformément à la présente politique de confidentialité. Notre objectif est de garantir la confidentialité et l'intégrité de toutes les données personnelles qui nous sont confiées.

Traitement des données

Le "traitement des données" comprend toute opération ou ensemble d'opérations portant sur des données à caractère personnel. Il comprend des opérations telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la conservation, la mise à jour ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement, l'interconnexion, ainsi que le verrouillage, l'effacement ou la destruction de données. Le responsable du traitement est l'entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel. Aux fins du présent document, BeerBikeTours, situé Oude iepersestraat 22 8870 Izegem et enregistré sous le numéro de TVA BE0773618352, est le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées. BeerBikeTours est chargé de veiller à ce que le traitement des données ait lieu conformément à la législation applicable et à ce que les droits des personnes concernées soient respectés.

Vos responsabilités à l'égard des services de tiers dans le cadre de notre politique de protection de la vie privée

Lorsque vous utilisez des services de tiers, tels que des applications externes, des sites web, des plateformes ou d'autres technologies qui peuvent s'intégrer à nos produits et services ou être accessibles par leur intermédiaire, il est important que vous soyez conscient de vos propres responsabilités en matière de protection de la vie privée. Chez BeerBikeTours, nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Vous trouverez ci-dessous une explication des données que nous collectons, des raisons pour lesquelles nous le faisons et de la manière dont elles sont traitées :

Données fournies directement par vous

Nous traitons les données que vous nous fournissez vous-même. Cela peut se faire de plusieurs manières : - par téléphone - Par écrit, par exemple : - Abonnement à notre lettre d'information via le site web. - Inscription pour recevoir nos "trucs et astuces" ou notre magazine. - Remplir des formulaires sur notre site web, lors de foires ou d'événements. - Envoi d'un courrier électronique. - Participation à un concours, à une séance d'information ou à une réunion de lancement sur l'un de nos projets. - en vous connectant au portail client et en partageant des informations telles qu'une photo de profil et des coordonnées. - verbalement, par exemple lors d'un rendez-vous dans nos bureaux avec un conseiller en construction.

Données collectées par nos systèmes

Lors de l'utilisation de nos sites web et de notre portail client, nos systèmes enregistrent certaines données telles que : - Cookies (veuillez vous référer à notre Politique en matière de cookies pour plus d'informations). - Caractéristiques de localisation. - L'adresse IP.

Données obtenues de tiers

Il arrive que nous recevions des données vous concernant de la part d'entreprises extérieures. Dans ce cas, nous vous informons toujours de la source de ces informations. Nous vous offrons également la possibilité d'indiquer si vous souhaitez être contacté(e) par nous.

Catégories de données personnelles collectées

Nous utilisons différentes catégories de données à caractère personnel : - Données utilisateur : qui vous identifient ou nous permettent de vous contacter (nom, adresse, numéro de téléphone, langue préférée, date de naissance, état civil, adresse électronique, participation à des promotions, utilisation de notre site web, etc.) - Données relatives au trafic : données techniques nécessaires au bon déroulement de la communication électronique (telles que votre adresse IP). - Données de localisation : elles nous permettent de déterminer votre localisation afin d'adapter nos services à vos besoins. - Numéro d'enregistrement national : nous ne le demandons que dans des situations spécifiques, par exemple en cas de dépôt obligatoire auprès de la Caisse nationale des dépôts et consignations conformément à la loi Breyne. - Données financières : liées au financement du projet de (re)construction, telles que votre numéro de compte et les informations relatives à votre établissement de crédit. - Données relatives aux mineurs : Dans certains cas, nous collectons des données concernant des mineurs (nom et adresse, par exemple). Nous l'expliquons toujours et traitons ces données avec le plus grand soin.

Finalités du traitement des données à caractère personnel

Informations et contrats :

Nous collectons des données pour : - Vous informer sur nos produits et services. - Gérer les abonnements à notre bulletin d'information. - Établir et gérer des relations contractuelles.

Amélioration des services :

Vos données nous aident à améliorer notre service à la clientèle. Nous les utilisons pour la communication sur l'avancement des projets, les enquêtes de satisfaction et d'autres interactions avec les clients.

Marketing et communications :

Vous serez informé des nouveaux produits, services, promotions, événements et autres. Votre comportement en ligne, comme les visites de pages, nous aide à vous proposer un contenu sur mesure. La communication par courrier électronique est basée sur votre consentement.

Obligations légales :

Nous conservons et partageons certaines données pour nous conformer aux exigences légales, telles que les obligations fiscales et les exigences spécifiques comme la loi Breyne.

Performance et retour d'information :

Nous évaluons nos services et nos produits à l'aide des commentaires et des interactions des clients.

La sécurité :

Des caméras de surveillance peuvent être placées à des endroits spécifiques à des fins de sécurité.

Analyses et rapports :

Nous utilisons des données agrégées et anonymes pour des rapports internes et externes, tels que l'intérêt pour nos services et la satisfaction des clients. Ces données ne permettent pas de remonter à des individus.

Sécurité des données personnelles

- Mesures techniques : Nous utilisons des technologies et des logiciels de sécurité modernes pour garantir que les données ne sont pas perdues ou ne tombent pas entre de mauvaises mains. - Contrôles d'accès stricts : Seul le personnel autorisé peut accéder à vos données et uniquement lorsque cela est nécessaire pour son travail. - Formation du personnel : notre équipe est régulièrement formée au traitement correct et sécurisé des données à caractère personnel. - Cryptage : Lorsque des données sont transmises, par exemple sur l'internet, elles sont cryptées afin qu'elles ne puissent pas être interceptées. - Sauvegardes : nous effectuons régulièrement des sauvegardes de vos données afin de pouvoir les restaurer en cas de problème technique.

Aperçu de vos droits en matière de protection de la vie privée

Accès à vos données : Vous pouvez demander à BeerBikeTours quelles données personnelles sont détenues à votre sujet. Cela comprendra une explication de la façon dont elles sont utilisées, qui est autorisé à les voir et combien de temps elles sont conservées. Copie de vos donnéesVous pouvez demander une copie gratuite des données que BeerBikeTours détient à votre sujet. Des copies supplémentaires peuvent être soumises à des frais administratifs minimes. Correction de vos données : En cas d'erreurs ou d'omissions dans vos données, vous pouvez demander à BeerBikeTours de les corriger. Suppression de vos données : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les situations suivantes : - Si elles ne sont plus nécessaires aux fins initiales. - Si vous retirez votre consentement et qu'il n'y a pas d'autre raison de les conserver. - Si vous vous opposez à leur utilisation et qu'il n'y a pas d'autres raisons importantes de les conserver. - en cas de traitement illicite - S'il existe une obligation légale de les effacer. - Si les données ont été collectées alors que vous étiez mineur. Transfert de données : Vous pouvez recevoir vos données dans un format lisible ou demander à BeerBikeTours de les transmettre directement à une autre organisation. S'opposer à l'utilisation de vos données : Si BeerBikeTours utilise vos données à certaines fins, telles que le marketing, vous pouvez vous y opposer. BeerBikeTours cessera alors ce traitement. Retrait du consentement : Si vous avez déjà consenti à l'utilisation de vos données, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela n'affecte pas les opérations de traitement antérieures.

Application des droits à la vie privée :

Vous pouvez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée en contactant BeerBikeTours, Oude iepersestraat 22 8870 Izegem, Belgique, par écrit ou par courrier électronique à l'adresse info@beerbiketours.be. À compter de la réception écrite de votre demande, nous vous répondrons dans les 30 jours, à condition que toutes les informations nécessaires soient disponibles.